Главная / Юридические документы

Условия оплаты, доступа и возврата

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

Версия: 2.1.4

Дата вступления в силу: 17 августа 2026 года

Адрес публикации: https://psychologistkalmykov.ru/legal/payment-refund

Этот документ кратко объясняет общие правила оплаты, предоставления доступа, прекращения договора и расчётов. При расхождении применяются условия оферты или договора соответствующего продукта. Настоящий документ не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

  1. Оплата

Оплата проводится через Prodamus. Сайт Исполнителя не принимает и не хранит реквизиты банковской карты. Электронный кассовый чек направляется по данным, указанным покупателем.

Автоматического продления и повторных списаний нет.

  1. «Спокойный живот»

Вводный модуль открывается после оплаты и доступен 365 дней.

В Полном комплекте Вводный модуль и Неделя 1 открываются сразу; последующие недели — каждые 7 дней.

В продолжении после Вводного модуля Неделя 1 открывается после оплаты; остальные — каждые 7 дней.

Стоимость каждой части указана в Публичной оферте.

При добровольном прекращении дальнейшего исполнения расчёт производится по условиям Публичной оферты с учётом фактически предоставленных частей и обязательных прав потребителя по закону.

Стоимость надлежащим образом предоставленных частей учитывается при расчёте в пределах, допускаемых законом. Права Покупателя при недостатках, непредоставлении доступа, существенном несоответствии описанию, нарушении срока и в иных случаях, для которых законом установлен специальный способ защиты, сохраняются полностью.

  1. Индивидуальная встреча

время согласуется до оплаты;

при отмене более чем за 24 часа доступен перенос или полный возврат;

поздняя отмена регулируется Условиями индивидуальной работы;

при отмене Исполнителем — перенос или полный возврат;

проведённая встреча оплачивается полностью.

  1. Обучение

До утверждения дат оплата отсутствует. После открытия оплаты правила расчёта указываются в Условиях обучения и на странице соответствующего потока.

  1. Техническая ошибка

Если доступ к программе «Спокойный живот» не предоставлен или платеж прошёл дважды, Покупатель обращается в техническую поддержку по адресу online@psychologistkalmykov.ru. По претензиям, возвратам и расчётам используется psychologistkalmykov@yandex.ru. После проверки Исполнитель восстанавливает доступ или возвращает ошибочно списанную сумму в предусмотренном законом и договором порядке.

  1. Порядок обращения

В обращении рекомендуется указать имя, адрес электронной почты, указанный в заказе, дату, сумму, продукт и идентификатор платежа. Полные данные карты и медицинские сведения не направляются.

Если без дополнительных сведений объективно невозможно установить соответствующий платёж или договор, Исполнитель вправе запросить уточнение. Это не изменяет сроки, которые императивно установлены законом.

  1. Возврат и доступ

Причитающийся возврат производится тем же способом оплаты или иным согласованным способом. После возврата доступ к соответствующей части прекращается. Возвратный кассовый чек формируется участником расчёта в предусмотренном порядке.

  1. Оспаривание платежа

Обращение в банк регулируется правилами банка и платёжной системы. Исполнитель вправе представить допустимые законом доказательства акцепта и исполнения, включая данные заказа, оплаты, выдачи доступа и переписку.

Если по одному и тому же платежу сумма уже возвращена полностью или частично Исполнителем, банком, Prodamus либо платёжной системой, соответствующая сумма учитывается при дальнейших расчётах. Двойное возмещение одной и той же суммы не допускается.

  1. Прекращение продающей цепочки

После покупки Полного комплекта за 14 900 ₽ или Основной программы после Вводного модуля за 13 900 ₽ предложения купить продолжение прекращаются автоматически. Рекламная цепочка также прекращается после отзыва согласия на рекламу. Служебные письма об уже оплаченном доступе продолжаются.

  1. Претензии и споры

10.1. Для оперативного добровольного урегулирования претензии и требования рекомендуется направлять на psychologistkalmykov@yandex.ru либо по адресу для корреспонденции Исполнителя, указанному в договоре соответствующего продукта. Такой порядок не является обязательным досудебным порядком, если обязательность прямо не установлена законом.

10.2. Исполнитель отвечает на требования в сроки, установленные законом. Если обязательный срок законом не установлен, ответ по существу направляется в разумный срок, как правило, не позднее 10 рабочих дней.

10.3. Предложение Исполнителя о восстановлении доступа, переносе, продлении срока, частичном или полном возврате либо ином добровольном урегулировании само по себе не означает признания иных фактов, нарушений или требований, прямо не признанных Исполнителем.

10.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Обязательные гарантии потребителя, включая право выбора территориальной подсудности в случаях, когда законодательство о защите прав потребителей применимо, сохраняются.